Shopping guide

one and anotherにご来店頂きましてありがとうございます。
初めてご購入をされる際は、以下注意点をよくお読みになってからの購入をお願い致します。

■ご利用上の注意
海外輸入品は日本と検品基準が異なることから、日本では不良品扱いされるものが海外では良品として販売されている場合があります。
one and anotherでは発送前に検品を行なっておりますが、稀に作りや縫い目が粗い場合やプリントのズレ、細かい汚れ多少のサイズ誤差などがあることがございますが、あまりにも酷いもの以外は海外基準の検品とさせて頂きますので、
ご理解いただける方のみご購入をお願い致します。

■送料について
・衣類:一律500円
・シューズ:下記をご参照ください

エリア
北海道/九州/沖縄
北東北・関西
関東・信越・北陸・中部
 中国地方
送料(税込) 830円 660円 610円 720円

※衣類、シューズどちらも合計金額10,000円以上で送料無料です。

 

■発送について
商品の発送は、通常12時までのご注文で即日発送致します。(お届けまでは発送日より1〜3日程かかります)
但し、商品が未入荷の場合は入荷され次第の発送となりますので必ず各商品ページをご確認ください。

薄手のものはクリックポストでお送りさせていただきますが、クリックポストの規定サイズに収まらない場合はヤマト運輸にてお送りさせていただきます。

 

■キャンセル・返品・交換について

(1)ご注文の確定後は、いかなる理由においてもお客様都合によるキャンセルを承ることはできません。注文手続き完了時に確定となりますので、予めご了承ください。

(2)商品お届け後のキャンセル等発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。(商品の到着より7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。)基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

(3)前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
・開封された商品およびご使用になられた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ(袋・ケース)のない商品
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品(詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい)

(4)商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。